22.2.05

El peor de los enemigos.... un usuario que se queja

¿Como abrís una caja con candado? "Agarrás la llave del candado, la pones en la cerradura, giras, sacas el candado y abrís la cada"... ese sería el procedimiento normal, aca encontré un tipo que primero trata de abrír la caja y después el candado.

STAP: "blah blah blah ... que lo puedo ayudar?"
Fuser: "¡Ah! Si, por fin me atienden, hace mas de 2 minutos que estaba esperando"
STAP: "(¿Intentó llamar a algun establecimiento del estado?)"
Fuser: "Mirá, te llamo por que -aca es donde cambian el tono de voz a: 'Che Guevara Mode'- esto es una estafa! Hace mas de una semana que pagué el servicio de actualización y no tengo nada, voy a ir a defensa del consumidor y ..."
STAP: "(Si, claro, seguro que te va a atender Lita de Lazzari)"
Fuser: "... ademas no puedo navegar por internet porque no tengo la máquina protegida..."
STAP: "(ehh.... che, flaco, es un antivirus, no son los 2392 pokemones con Mecas y 4 evas)"
Fuser: "...y cuando me meti a ver un mensaje ya me entraron como 5 virus, en la pagina de Symantec me dice que estoy infectado hasta las PELOTAS y la verdad que ustedes se encargaron de rompermelas bastante"
STAP: "(uuuuuuuuhhhhh que malo que sos...) Disculpeme señor, pero le voy a pedir que no utilice ese lenguaje verbal y tratemos de concentrarnos en la solución del problema"
[Y es aquí donde se decide nuestra gloria o nuestra pena eterna... el usuario que se queja... el peor enemigo del TeleMarketer, de Soporte Técnico y de los pibitos de McDonald's... es aquí, donde tenemos el poder de elegir el destino del usuario... o lo seguimos incitando a que compre la mierda que vende nuestra empresa o lo dejamos libre. En cualquiera de los dos casos EL SEGUIRA EXISTIENDO y atormentando a cualquier voz en el teléfono]
Fuser: "Si, le pido perdón... usted no tiene la culpa, al fin y al cabo usted es solo un empleado"
STAP: [DANGER] "(Opa opa... aca te metiste con mi estatus...) Disculpemé, pero creo que aunque sea el Gerente, esa no es forma de tratar a una persona (tomaaaaaaaaaa, FILOSOFIA HERMETICA 1 - PELOTUDO AL OTRO LADO DEL TELEFONO 0)"
Fuser: " ... " <- Usuario, posiblemente reflexionando o con sollozos internos... hay un 5% de probabilidades de que el usuario esté pensando una respuesta... los temibles 'jueputas
STAP: "Me comentó anteriormente que no se actualizó la suscripción" <- Ganamos terreno en el área verbal para incentivar a dispersar las tensiones
Fuser: "... -respiración en el telefóno-... si, yo pagué el jueves y hoy es lunesy no se actualizó"
STAP: "(¿no había sido mas de una semana?) ¿Verificó, usted, su casilla de correo en busca de los Códigos de Suscripción?" <-Pregunta obvia.... pero nunca de mas frente a esta raza de ineptos caminantes
Fuser: "No"
STAP: "(una escopeta por allí) ... ¬¬"

6 Comments:

Anonymous 4M said...

me encanto lo de filosofia hermetica 1-pelotudo del otro lado 0 (mas que nada por que a mi me gusta hermetica)
jajaja


muy bueno el blog
segui asi,

saludos

3:05 PM  
Anonymous Hermetica said...

LACHE NO MURIO

10:32 AM  
Blogger Anonymous said...

4m,
Muchas Graccias

hermetica,
Todavia lo estamos buscando y no hay noticias de el... pero no quiero desilucionarte

7:13 AM  
Anonymous Anonymous said...

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5:11 PM  
Anonymous Anonymous said...

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4:44 AM  
Anonymous Anonymous said...

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11:52 AM  

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